Lizenz: Microsoft 365 Business Premium
Beim Versuch, sich mit der normalen MS 365 Unternehmens E-Mail-Adresse anzumelden, erscheint die Fehlermeldung „Es scheint sich bei der E-Mail-Adresse nicht um ein Microsoft-Konto zu handeln„. Diese Fehlermeldung ist verwirrend, da sie suggeriert, dass die E-Mail-Adresse nicht mit einem Microsoft-Konto verbunden ist, obwohl es sich um eine legitime und im Unternehmen genutzte E-Mail handelt.
Der Workaround:
Nach einigen Überlegungen und Tests wurde eine praktikable Lösung gefunden. Der Schlüssel zur Lösung dieses Problems lag im Microsoft 365 Adminbereich. Hier sind die Schritte:
- Benutzerzugriff Sperren: Zunächst wird der Zugriff des betroffenen Benutzers im MS 365 Adminoberfläche gesperrt. Dieser Schritt scheint zunächst kontraintuitiv, ist aber ein wesentlicher Teil des Workarounds.
- Benutzerzugriff Entsperren: Nach einer kurzen Wartezeit wird der Zugriff für denselben Benutzer wieder freigegeben. Dieser Schritt dient dazu, das Konto im System quasi „neu zu starten“.
- Normale Anmeldung: Nach diesen Änderungen konnte der Benutzer sich normal mit seiner E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden, ohne die zuvor genannte Fehlermeldung zu erhalten.