Private Branch Exchange (PBX) ist die Bezeichnung für virtuelle Telefonanlage für Privatpersonen oder Unternehmen auf Basis von Voice over IP. Sie bieten Möglichkeiten, die bei herkömmlichen Telekommunikationsanlagen nur gegen hohe Kosten zur Verfügung gestellt werden und bieten trotzdem einen sicheren Anschluss ins öffentliche Telefonnetz. Immer häufiger kommt dabei die kostenlose Open Source Lösung Asterisk (Firma Digium), die auf Linux sowie auch auf Windows Basis genutzt werden kann.
Die Vorteile liegen auf der Hand und sorgen dafür, dass immer mehr Unternehmen ihre Anlagen umstellen.
Neben der Möglichkeit, virtuelle Telefonanlagen vor Ort im Büro oder Serverraum zu installieren besteht auch die Option, gehostete Systeme zu nutzen. Das bedeutet, dass die PBX Lösung auf einem Server, der öffentlich zugänglich ist, installiert und genutzt wird. Somit können dezentrale Nebenstellen problemlos eingebunden werden.
Ein weiterer Vorteil ist, dass Telefonanschlüsse einer Hosted PBX fast unbegrenzt erweiterbar sind ohne viel Aufwand und Kosten. Es kann vom Computer direkt per Click gewählt werden und bei eigenen Nebenstellen ist am Computer direkt ersichtlich, ob beispielsweise die Telefonleitung besetzt ist. Bei jedem Anruf kann angezeigt werden, wer gerade anruft, und wer in Abwesenheit angerufen hat. Eine Koppelung mit herkömmlichen Telefonen ist genauso möglich. So kann zum Beispiel per Click gewählt und mit dem normalen Telefon telefoniert werden. Es besteht auch die Möglichkeit eine Anlage für mehrere Standorte einzurichten. So kann eine Rufumleitung zwischen den Standorten erfolgen oder ohne Probleme weiterverbunden werden. Jede Telefonnummer ist an einen Benutzer gekoppelt. Egal an welchem Standort er arbeitet, seine Telefonnummer, sowie die eigenen persönlichen Einstellungen bleiben identisch. Ein Unternehmen ist nun auch mit der PBX-Anlage in der Lage eine Corporate Number, eine einheitliche Nummer für alle Unternehmensstandorte festzulegen. Dies macht es für Kunden leichter sich zu orientieren. Desweiteren ist es bei Asterisk Anlagen ohne großen Mehraufwand möglich, verschlüsselte Verbindungen zu nutzten um somit ein hohes Maß an Abhörsicherheit zu gewährleisten. Sind Sie an einer PBX Anlage interessiert? Dann empfehlen wir Ihnen eine umfassende Produktberatung durch unseren Kundendienst.
